ARTIKEL 1. Anvendelsesområde
Tjenesten matrappe.be er en tjeneste fra selskabet TEMPO MATERIAUX SRL, hvis hjemsted er beliggende Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK, Intra-EU moms BE0804.124.951. Hjemmesiden www.matrappe.be og dens afledte versioner tilbyder deres brugere gratis adgang på internettet til de informationer, der er tilgængelige på tidspunktet for deres forbindelse.
Nærværende almindelige betingelser gælder for alle produkter, der markedsføres, og tjenesteydelser, der leveres via hjemmesiden www.tempolistel.be og dens afledte versioner (herefter samlet benævnt www.tempolistel.be). Ethvert salg gennemført af TEMPO MATERIAUX SRL vil udelukkende være reguleret af bestemmelserne i nærværende betingelser, som vil blive vedlagt eller ledsage ethvert tilbud eller enhver kommerciel henvendelse fra TEMPO MATERIAUX SRL.
Nærværende almindelige salgsbetingelser har til formål at regulere de kontraktmæssige relationer mellem selskabet TEMPO MATERIAUX SRL, som beskrevet ovenfor, og Kunden, defineret nedenfor som brugeren af hjemmesiden www.tempolistel.be og dens afledte tjenester. Ved at købe produkter online og ved at benytte de tilbudte tjenester erklærer Kunden at anvende tjenesterne www.tempolistel.be i overensstemmelse med gældende lovgivning og følgende almindelige betingelser.
Ingen særlige betingelser kan, medmindre udtrykkelig, forudgående og skriftlig accept fra TEMPO MATERIAUX SRL, have forrang for nærværende betingelser. Som følge heraf vil enhver afvigende betingelse fremsat af Kunden over for TEMPO MATERIAUX SRL, i mangel af udtrykkelig accept, ikke kunne gøres gældende over for TEMPO MATERIAUX SRL, uanset hvornår eller under hvilke omstændigheder den er blevet bragt til selskabets kendskab.
Det forhold, at Sælgeren på et givet tidspunkt ikke påberåber sig en hvilken som helst af nærværende Betingelser, kan ikke fortolkes som en afståelse fra selskabets side fra senere at påberåbe sig en hvilken som helst af nævnte Betingelser.
Oplysninger vedrørende selskabet TEMPO MATERIAUX SRL:
Postadresse: TEMPO MATERIAUX SRL, Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEKARTIKEL 2. Anvendelsesbetingelser
På websitet: //tempolistel.be
1. De kontraktmæssige oplysninger præsenteres på fransk og vil blive bekræftet med gentagelse af disse kontraktmæssige oplysninger i forbindelse med online-købsproceduren. TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre fra en kunde, som der verserer en betalingstvist med, uden at denne kan kræve nogen form for kompensation af nogen art.
2. Kundens validering af sin ordre udgør accept af nærværende Almindelige Betingelser fuldt ud og uden forbehold. De data, der registreres af TEMPO MATERIAUX SRL på websitet www.tempolistel.be, eller udskrifterne af telefonsamtaler mellem kunden og TEMPO MATERIAUX SRL’s serviceafdelinger, udgør bevis for samtlige transaktioner mellem TEMPO MATERIAUX SRL og dets kunder. De data, der registreres af betalingssystemet, udgør bevis for de finansielle transaktioner.
3. Kendetegnene ved de produkter, der udbydes til salg, præsenteres på websitet. Fotografierne indgår ikke i det kontraktmæssige omfang. Sælgeren kan ikke gøres ansvarlig, hvis der er indslået fejl heri. Alle tekster og billeder, der præsenteres på websitet, er beskyttede i hele verden i henhold til ophavsret og intellektuelle ejendomsrettigheder; deres reproduktion, selv delvis, er strengt forbudt uden virksomhedens formelle samtykke. Ligeledes er enhver etablering af hyperlinks til websitet uden udtrykkelig tilladelse fra virksomhedens juridiske repræsentant formelt forbudt.ARTIKEL 3. Betaling og betalingsbetingelser
1. Priser:
1.1. Priserne på de produkter, der sælges på websitet www.tempolistel.be, er angivet i euro inklusive alle afgifter og inkluderer ikke fragtomkostninger. Alle ordrer, uanset deres oprindelse, skal betales i euro på ordretidspunktet. TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid i henhold til udviklingen i markedspriserne.
1.2. Til salgsprisen for de produkter, der markedsføres på websitet, skal tillægges leveringsomkostninger til kunden for de bestilte produkter samt i givet fald omkostningerne til pant for hver leveret palle. Den maksimale frist for returnering af paller er 12 måneder fra den faktiske levering. VIGTIGT: Fragtomkostningerne beregnes på grundlag af de oplysninger, som kunden har meddelt ved valg af produkter på websitet, og opdateres automatisk, så snart nye oplysninger meddeles, eller nye valg foretages. Kundens opmærksomhed henledes derfor på, at de transportomkostninger, der angives for kunden ved hvert produktvalg, er vejledende og foreløbige og varierer afhængigt af leveringsstedet, arten af de bestilte artikler og deres antal samt den valgte fragtmand. De endelige fragtomkostninger, som kunden skal betale, angives i kundens indkøbskurv ved afslutningen af produktvalget og gentages i ordreoversigten forud for bekræftelsen.
1.3. Produkterne faktureres altid på grundlag af de gældende priser på tidspunktet for ordreregistreringen, med forbehold for typografiske fejl eller ændringer i den moms, der anvendes af Frankrig, som vil blive videregivet øjeblikkeligt. Webstedets kampagnepriser gælder for den kampagneperiode, der er angivet på websitet. Enhver skat, afgift, told eller anden ydelse, der skal betales i henhold til franske regler eller reglerne i et importland eller et transitland, påhviler kunden og tillægges salgsprisen.
1.4. Ved siden af salgsprisen for det produkt eller den service, som TEMPO MATERIAUX SRL praktiserer på websitet, kan der undertiden fremgå en referencepris (overstreget), som er den pris, der anbefales af leverandøren af produktet eller servicen til distributører i Frankrig på salgstidspunktet. Hvis produktet eller servicen ikke længere er genstand for en pris, der anbefales af leverandøren på salgstidspunktet, suppleres ovennævnte referencepris med en oplysning om det år, som denne pris vedrører. Denne oplysning vil være præciseret i produktets eller servicens tekniske specifikation. I alle tilfælde sikrer TEMPO MATERIAUX SRL sig om referenceprisens realitet og det faktum, at den har været eller er praktiseret af de andre distributører. Når et produkt eller en service har været markedsført i flere sæsoner af leverandøren, kan den pris, som denne anbefaler, have varieret. I et sådant tilfælde anvender TEMPO MATERIAUX SRL altid den laveste anbefalede pris, som leverandøren har meddelt, som referencepris.
2. Betaling:
Betaling af køb foretages ved forskellige betalingsmidler, som står til kundens rådighed:
– Ved betalingskort: carte bleue, Eurocard, Mastercard og Visa accepteret i Frankrig. Den foreslåede pris skal betales automatisk med kreditkort i henhold til den betalingsprocedure, der er beskrevet under registreringsprocessen. Kunden er eneansvarlig for den faktiske betaling af det købte produkt. KUN BRUGEREN ER ANSVARLIG FOR BETALING MED BETALINGSKORT FOR DEN TILBUDTE SERVICE. TEMPOLISTEL®.FR ER IKKE ANSVARLIG FOR BETALINGSPROBLEMER RELATERET TIL E-HANDELSTJENESTENS FUNKTION.
– Ved bankoverførsel: kunden forpligter sig til via sin bank at betale det fulde beløb, der vises, til de bankoplysninger, der er angivet ved bestillingen, og om muligt angive ordrenummeret som overførselsoplysning. Forsendelsesfristen løber fra den faktiske modtagelse af overførslen.
– Ved check: kunden forpligter sig til at betale med en fransk check inden fjorten dage før annullering det fulde beløb, der er vist ved bestillingen. Forsendelsesfristen løber fra den faktiske registrering af indløsningen i banken + 15 dage. Betalingen skal sendes til TEMPO MATERIAUX SRL – Service facturation – Boulevard Saint-Michel 65 bte.6, 1040 ETTERBEEK ledsaget af en kopi, dateret, underskrevet og ledsaget af påtegningen “Bon pour commande”, af den ordrebekræftelse, der er modtaget pr. e-mail eller downloadet i kundeområdet, samt en fotokopi på for- og bagside af et identitetsbevis, der svarer til checkindehaverens identitet.
Bekræftelsen af en ordre indebærer accept af at betale hele prisen og de afgifter, der er forbundet med det købte produkt, inklusive afgifter.
Ejendomsretten til det bestilte produkt overdrages først på den dato, hvor salgsprisen er fuldt indløst af TEMPO MATERIAUX SRL. I tilfælde af kundens tilslutning til et tilbud om afbetaling overdrages ejendomsretten til det bestilte produkt således først på den dato, hvor alle de beløb, som kunden skylder, faktisk er indløst af TEMPO MATERIAUX SRL.
3. Sikring af onlinebetalinger:
De data, der vedrører kundens betalingskort, arkiveres ikke af virksomheden TEMPO MATERIAUX SRL. Den sikrede information går direkte og udelukkende til det pengeinstitut, der er bemyndiget af TEMPO MATERIAUX SRL.
Ved validering af ordrebekræftelsen garanterer kunden at være i besiddelse af de nødvendige autorisationer til at anvende den valgte betalingsmetode.
TEMPO MATERIAUX SRL bekræfter, at betalingskortoplysningerne er krypteret ved hjælp af SSL-protokollen (Secure Socket Layer) og aldrig sendes ukrypteret over netværket. Betalingen foretages direkte hos pengeinstituttet.
Under ingen omstændigheder anmodes kunden om den personlige kode, kun: betalingskortnummeret bestående af 16 cifre, udløbsdatoen og kontrolkoden bestående af 3 cifre på bagsiden af kortet anmodes kunden om.ARTIKEL 4. Tilgængelighed af bestilte produkter
Produkttilbud og priser er gældende, så længe de er synlige på websitet.
I tilfælde af, at det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret hurtigst muligt via kundekontoen og/eller per e-mail og vil have mulighed for at annullere sin bestilling, hvis bytningsmuligheden ikke passer kunden. Kunden vil derefter have mulighed for at anmode om refusion af allerede betalte beløb senest tredive (30) dage efter betalingen. I tilfælde af umulighed af bytning forbeholder TEMPO MATERIAUX SRL sig ret til at annullere bestillingen og refundere de betalte beløb. Produktets manglende tilgængelighed kan ikke gøre TEMPO MATERIAUX SRL ansvarlig eller give kunden ret til erstatning.

ARTIKEL 5. Bestilling
For at afgive en bestilling skal kunden på forhånd identificere sig eller registrere sig på websitet www.tempolistel. I den forbindelse udfylder kunden i henhold til de anvisninger, der gives online, en formular, der stilles til rådighed, hvor kunden angiver de nødvendige oplysninger til identifikation, herunder navn, fornavn, telefonnummer, postadresse og e-mailadresse samt fakturerings- og leveringsadresse.
Supplerende oplysninger kan efterfølgende anmodes om for at sikre kvaliteten og sikkerheden af leveringen. Kunden forpligter sig til hurtigst muligt at videregive de oplysninger og informationer, som TEMPO MATERIAUX SRL med rimelighed måtte anmode om. Alle oplysninger præsenteres for kunden på fransk.
Når en bruger nyder godt af særlige betingelser, kan disse ikke kombineres med andre særlige betingelser, der tilbydes på websitet eller af en anden partner til www.tempolistel.be.
Kunden vælger sine produkter og tilføjer dem til sin kurv. Den endelige validering af bestillingen registreres, efter at kunden har kontrolleret sin bestilling, herunder navnlig de endelige prisbetingelser for levering, accepteret de Generelle Salgsbetingelser og valgt en betalingsmetode.
Fra dette øjeblik er bestillingen registreret, og et bestillingsnummer meddeles kunden sammen med en bekræftelse på skærmen og/eller per e-mail. De data, der registreres af selskabet TEMPO MATERIAUX SRL, udgør bevis for bestillingens art, indhold og dato.
Faktureringen omfatter detaljer om prisen på hvert produkt ekskl. moms med, i givet fald, momsbeløbet beregnet på totalen ekskl. moms og inkluderet i totalen inkl. moms.
Bestillingen er først endelig fra betaling af den tilsvarende pris, idet det præciseres, at tilslutning til et tilbud om henstandsbetaling (kredit, betalingsudsættelse, afdragsordning osv.), der tilbydes af TEMPO MATERIAUX SRL, sidestilles med betaling.ARTIKEL 6. Leveringsmåde
Produkterne leveres i henhold til de betingelser, der er beskrevet ved ordreafgivelsen.
Kunden skal træffe alle nødvendige foranstaltninger for at muliggøre en optimal og sikker levering og aflæsning af de bestilte produkter.
Til dette formål indeholder “levering”-trinnet på hjemmesiden tempolistel.fr oplysninger, som skal udfyldes så omhyggeligt som muligt, da de vil være afgørende for behandlingen af leveringen. Enhver fejl eller mangel i de meddelte oplysninger fritager TEMPO MATERIAUX SRL eller transportøren for ethvert ansvar vedrørende leveringen. Især henset til den tunge karakter af visse leveringer, påhviler adgangen til leveringsstedet for transportørerne kunden og skal bekræftes på det såkaldte “leverings”-dokument. Kunden skal ligeledes meddele eventuelle særlige trafik- og sikkerhedsforanstaltninger, der gælder på leveringsstedet, ved bestillingen.
Leveringen vil blive udført af den/de partnerleverandør(er), der behandler hele eller dele af ordren.
Den kan først finde sted, når ordren er valideret af kunden, og betalingen (eller tilslutningen til et afdragsbetalingstilbud) er gennemført i sin helhed.
Den faktiske leveringsdato, som alene er bindende for TEMPO MATERIAUX SRL, vil blive bekræftet over for kunden via e-mail fra TEMPO MATERIAUX SRL.
Det er obligatorisk at være til stede ved leveringen af ordren for at muliggøre en levering under de bedst mulige betingelser.
Leveringen forstås som levering ved grundgrænsen (“ved døren”), udendørs og uden yderligere håndtering.
Kollienes indhold og tilstand anses for accepteret af kunden ved underskrift af leveringssedlen. I tvivlstilfælde kan klare og præcise forbehold anføres i leveringschaufførens nærvær på leveringssedlen før underskrift. Aflæsningen og underskriften af leveringssedlen medfører overdragelse af de risici, der er forbundet med det bestilte produkt, til kunden. Det præciseres, at ejendomsretten til det bestilte produkt først overdrages på den dato, hvor salgsprisen er fuldt indbetalt af TEMPO MATERIAUX SRL. I tilfælde af kundens tilslutning til et afdragsbetalingstilbud overdrages ejendomsretten til det bestilte produkt således først på den dato, hvor samtlige beløb, som kunden skylder, faktisk er indbetalt af TEMPO MATERIAUX SRL.
Leveringen omfatter ikke installation af produkterne.
Enhver ændring af leveringsadressen fra kundens side, når forsendelsen er i gang, kan medføre en meromkostning for kundens regning.
Endvidere forbeholder selskabet TEMPO MATERIAUX SRL sig retten til at afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der verserer en tvist.ARTIKEL 7. Leveringstider
Da de bestilte produkter potentielt er tilgængelige hos flere leverandører, er de leveringstider, der er angivet på produktsiderne samt på ordregennemførelsessiderne, gyldige under forbehold af udsolgte varer eller forsinkede leveringer, som kan tilskrives leverandøren. De bekræftes bindende via e-mail og/eller telefon ved aftale af leveringstidspunkt.
Leveringer foretages uden for weekender og helligdage og i lovlige arbejdstider.
Leveringstiderne er underlagt krav om betaling afhængigt af den valgte betalingsmetode (se artikel 3.2)
For ordrer på produkter med flere leveringer vil hver separat del af ordren blive leveret på grundlag af den længste leveringstid for de produkter, der indgår heri.
På trods af den omhu, der udvises ved leveringer, kan TEMPO MATERIAUX SRL ikke holdes ansvarlig for konsekvenser som følge af forsinket levering eller tab af pakker forårsaget af en tredjepart eller af kunden selv eller i tilfælde af force majeure eller ekstraordinære begivenheder (naturkatastrofer, epidemier, strejker, lockout mv.), der forsinker eller forhindrer levering af varerne.
Enhver annullering af en ordre, uanset årsag, og accepteret af selskabet TEMPO MATERIAUX SRL, giver kun ret til tilbagebetaling af de indbetalte beløb. Der kan ikke kræves nogen erstatning i forbindelse med denne annullering.

ARTIKEL 8. Reklamationer
Ved at underskrive leveringssedlen accepterer Kunden de leverede produkter i den foreliggende stand, og der vil derfor ikke blive accepteret nogen reklamation vedrørende skader påført under transporten. Det er Kundens ansvar at foretage alle kontroller og anføre alle detaljerede forbehold ved modtagelsen af ordren skriftligt på leveringssedlen i chaufførens nærvær.

ARTIKEL 9. Betalingsforsinke​lse og ejendomsret til produkterne
Betalingen forfalder fuldt ud fra ordretidspunktet. Modtagne beløb kan ikke betragtes som forskud. En ordre vil blive betragtet som afregnet, når samtlige produkter er blevet afsendt, og TEMPO MATERIAUX SRL har modtaget betaling for de bestilte produkter samt Deres andel af forsendelsesomkostningerne. Manglende fuld eller delvis betaling af en forfaldsdato medfører uden formaliteter fortabelse af betalingsfristen med deraf følgende øjeblikkelig betalingspligt, uden påkrav, for alle skyldige beløb, også fremtidige beløb, på tidspunktet for denne misligholdelse, hvilke beløb forrentes med den lovbestemte rente. Vores virksomhed forbeholder sig ret til at afvise at foretage en levering eller honorere en ordre i de tilfælde, hvor De ikke har betalt helt eller delvist for en tidligere ordre, eller i de tilfælde hvor der fortsat består en betalingstvist.
TEMPO MATERIAUX SRL bevarer den fulde ejendomsret til produkterne, indtil fuldstændig betaling af samtlige skyldige beløb i forbindelse med Deres ordre (inklusiv gebyrer og afgifter) er modtaget.
Fra tidspunktet for modtagelsen af varerne overgår risikoen dog til Dem. De skal derfor sørge for forsvarlig opbevaring af disse varer.ARTIKEL 10. Garantier
Lovpligtige garantier
Alle produkter, der sælges på websitet tempolistel.fr, er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (L211-1 og følgende i forbrugerloven) og garantien mod skjulte fejl (artikel 1641 og følgende i civilretten), som giver Dem mulighed for at returnere leverede produkter, der er defekte eller ikke-konforme. De informeres om, at “Vores virksomhed” garanterer for produkternes overensstemmelse med kontrakten inden for rammerne af disse to lovpligtige garantier.
De har en frist på to år fra leveringen af produktet til at gøre brug af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti.
I dette tilfælde kan De vælge mellem reparation eller udskiftning af produktet under forbehold af de omkostningsbetingelser, der er fastsat i artikel L 211-9 i forbrugerloven.
De er fritaget for at fremlægge bevis for eksistensen af produktets manglende overensstemmelse i seks måneder efter leveringen af produktet. Denne frist forlænges til fireogtyve måneder fra den 18. marts 2016, undtagen for brugte varer.
Det bemærkes, at den lovpligtige overensstemmelsesgaranti gælder uafhængigt af en eventuel kommerciel garanti, som producenten eller virksomheden TEMPO MATERIAUX SRL måtte tildele Dem.
Desuden kan De vælge at gøre brug af garantien mod skjulte fejl ved den solgte vare som omhandlet i artikel 1641 i civilretten. I dette tilfælde kan De vælge mellem ophævelse af salget eller en reduktion af salgsprisen i overensstemmelse med artikel 1644 i civilretten.
– Artikel L211-4 i forbrugerloven: Sælgeren er forpligtet til at levere en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for manglende overensstemmelse, der eksisterer ved leveringen. Sælgeren er ligeledes ansvarlig for manglende overensstemmelse som følge af emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne er pålagt sælgeren ifølge kontrakten eller er udført under dennes ansvar.
– Artikel L211-5 i forbrugerloven: For at være i overensstemmelse med kontrakten skal varen:
1) Være egnet til den anvendelse, der normalt forventes af en tilsvarende vare, og i givet fald:
– svare til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og have de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af prøve eller model;
– have de egenskaber, som en køber med rette kan forvente under hensyntagen til offentlige erklæringer afgivet af sælgeren, producenten eller dennes repræsentant, navnlig i reklamer eller på etikettering;
2) Eller have de kendetegn, der er aftalt af parterne i fællesskab, eller være egnet til enhver særlig anvendelse, som køberen søger, og som er bragt til sælgerens kendskab, og som sælgeren har accepteret.
– Artikel L211-12 i forbrugerloven: Søgsmål som følge af manglende overensstemmelse forældes efter to år fra leveringen af varen.
– Artikel L211-16 i forbrugerloven: Når køberen under den kommercielle garanti, der blev tildelt ved købet eller reparationen af en løsøregenstand, anmoder sælgeren om en istandsættelse, der er dækket af garantien, lægges enhver immobiliseringsperiode på mindst syv dage til den garantiperiode, der var tilbage. Denne periode regnes fra køberens anmodning om intervention eller fra det tidspunkt, hvor varen stilles til rådighed for reparation, hvis denne tilrådighedsstillelse er senere end anmodningen om intervention.
– Artikel 1641 i civilretten: Sælgeren er ansvarlig under garantien på grund af skjulte fejl ved den solgte vare, som gør den uegnet til den anvendelse, den er bestemt til, eller som i den grad forringer denne anvendelse, at køberen ikke ville have erhvervet den, eller kun ville have givet en lavere pris, hvis køberen havde kendt til fejlene.
– Artikel 1648 stk. 1 i civilretten: Søgsmål som følge af væsentlige fejl skal anlægges af erhververen inden for en frist på to år fra opdagelsen af fejlen.
– Artikel 1644 i civilretten: Køberen kan vælge at returnere varen og få prisen refunderet eller beholde varen og få en del af prisen refunderet.De indrømmede kontraktlige garantier
De kontraktlige garantier vedrørende produkterne og deres anvendelsesbetingelser er fastsat af produktets leverandør. De kontraktlige garantier kan derfor variere (varighed, omfang mv.) afhængigt af produkter, leverandører og mærker. Kunden finder detaljerne om disse garantier på produktets præsentationsside, som er vedlagt produktet, og præciseret i brugsanvisningen eller ethvert andet dokument, der følger med produktet.
Garantiperioden begynder at løbe fra modtagelsen af produkterne.
Generelt oplyser vort selskab kunden om, at følgende ikke er dækket af den kontraktlige garanti, som leverandørerne tilbyder:
– Funktionsfejl relateret til forkert brug og/eller manglende vedligeholdelse af produktet.
– Funktionsfejl relateret til normalt slid på produkterne og udskiftning af tilbehør, sliddele og forbrugsvarer.
– Skader relateret til diverse stød påført produkterne.
Rutinevedligeholdelsesoperationer (olieudskiftning, justeringer, slibning mv.) er ikke omfattet af den kontraktlige garanti, som leverandørerne tilbyder.
Uafhængigt af den indrømmede kontraktlige garanti forbliver produkterne garanteret i henhold til den lovpligtige overensstemmelsesgaranti og den lovpligtige garanti for mangler som defineret i artiklerne L.211-4 og følgende i forbrugerloven og 1641 og følgende i den franske civillov.

Eftersalgsservice (kundeservice) for kontraktlige garantier
Kun produkter under garanti håndteres af eftersalgsservicen.
For at gøre brug af denne garanti skal De kontakte kundeservice via e-mail sav@tempolistel.be med angivelse af de konstaterede fejl og de betingelser, hvorunder de optræder. Servicen tager derefter kontakt til Kunden telefonisk for at arrangere returnering af de defekte varer. I givet fald skal kunden give Vort selskab al nødvendig adgang til at foretage materiel konstatering af disse fejl.
Returneringsomkostningerne afholdes af Dem.
Produkter, der er repareret inden for rammerne af garantien, returneres til kunden for TEMPO MATERIAUX SRL’s regning.
Såfremt garantien ikke er gældende, vil der blive fremsendt et tilbud til Kunden, og der vil ikke blive foretaget nogen reparation uden Kundens accept. Produktet vil blive returneret til Kunden for dennes regning.

ARTIKEL 11. Fortrydelsesret
Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten
I overensstemmelse med gældende lovgivning har forbrugeren ved ethvert køb af Produkt foretaget på Webstedet en fortrydelsesret på fjorten (14) kalenderdage til at returnere produkter, som ikke passer vedkommende.
Forbrugeren defineres som en person over atten år (18 år) med fuld retskapacitet, som handler til formål, der ikke falder inden for rammerne af dennes kommercielle, industrielle, håndværksmæssige eller liberale virksomhed. Såfremt De er professionel, det vil sige en person, som bestiller produkter til brug for sin erhvervsvirksomhed, såsom selvstændig, bygningshåndværker, uden at denne liste er udtømmende, er De ikke forbruger og kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten.
Fortrydelsesfristen løber fra modtagelsen af produktet eller det sidst leverede produkt ved bestilling af flere solgte produkter.
Efter udløbet af denne frist har forbrugeren ikke længere fortrydelsesret.
Når denne frist udløber i en weekend, på en helligdag eller en fridag, forlænges den til næste hverdag.
Returnerede produkter skal være intakte og komplette og må ikke have været udsat for længerevarende brug.
For at udøve sin fortrydelsesret kan forbrugeren anvende standardfortrydelsesformularen, der er tilgængelig på webstedet tempolistel.fr, eller fremsætte enhver utvetydig erklæring, der angiver dennes hensigt om at returnere produktet. TEMPO MATERIAUX SRL vil bekræfte modtagelsen af denne fortrydelse via e-mail.
Forbrugeren skal derefter returnere produkterne til TEMPO MATERIAUX SRL senest 14 dage efter fortrydelsen til den adresse, der vil blive meddelt forbrugeren af TEMPO MATERIAUX SRL, og som svarer til afsenderadressen for produkterne. Returneringsomkostningerne afholdes af forbrugeren (med undtagelse af et defekt produkt ved modtagelsen eller en fejl fra TEMPO MATERIAUX SRL ved afsendelse af produktet).
– For omfangsrige produkter, der ikke kan returneres via posten, sker returneringen for forbrugerens regning. TEMPO MATERIAUX SRL kan efter anmodning fra forbrugeren arrangere returneringen, hvis vedkommende ringer til 0388261571 (Pris for et lokalt opkald). Det præciseres, at returneringsomkostningerne under alle omstændigheder vil blive afholdt af forbrugeren.
Tilbagebetaling
TEMPO MATERIAUX SRL forpligter sig til at tilbagebetale forbrugeren det fulde beløb for de returnerede produkter ved modtagelsen af produkterne eller beviset for deres returnering til den adresse, som vil være angivet af TEMPO MATERIAUX SRL.
TEMPO MATERIAUX SRL vil tilbagebetale forbrugeren de normale leveringsomkostninger for “Udlevering” af produkterne, hvis vedkommende returnerer hele sin bestilling. Leveringer med tillæg refunderes inden for rammerne af normale leveringsomkostninger. Hvis forbrugeren ikke returnerer hele sin bestilling og beholder et eller flere bestilte produkter, vil beløbet for leveringsomkostningerne for “Udlevering” ikke blive refunderet af TEMPO MATERIAUX SRL.
Ved oprindelig betaling med betalingskort vil forbrugeren få beløbet krediteret direkte på sit betalingskort. Ved enhver anden betalingsmetode, eller i tilfælde af fejl eller umulighed af forudgående tilbagebetalinger, vil tilbagebetalingen ske ved check sendt til faktureringsadressen.
Produkter undtaget fra fortrydelsesretten
I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.121-20-2 i forbrugerlovgivningen kan følgende produkter ikke være genstand for fortrydelsesret:
– Produkter, som på grund af deres beskaffenhed ikke kan returneres eller er tilbøjelige til hurtigt at forringes eller udløbe. Disse produkter forstås generelt, i retspraksis, som følgende produkter: beton, tilslag, sand, cement, gips, puds, udjævningsmasser osv.
– “Specialfremstillede” produkter, det vil sige produkter fremstillet efter Deres specifikationer eller tydeligt personligt tilpassede.ARTIKEL 12. Kundeservice
For enhver information eller spørgsmål står vores kundeservice til Deres rådighed på internettet: www.tempolistel.be under afsnittet “kontakter“.

ARTIKEL 13. Fortrolige oplysninger
TEMPO MATERIAUX SRL forpligter sig til, at alle oplysninger, som selskabet indsamler vedrørende kundens brug af e-handelstjenesten med henblik på at købe eller erhverve et produkt, og som gør det muligt at identificere kunden, betragtes som fortrolige oplysninger tilhørende TEMPO MATERIAUX SRL. Uanset ovenstående kan selskabet offentliggøre overordnede statistikker og generelle demografiske oplysninger vedrørende kunden og dennes aktiviteter, som ikke identificerer produkterne eller henviser til disse, eller som hverken bruger eller på anden måde henviser til et varemærke, handelsnavn eller logo tilhørende TEMPO MATERIAUX SRL.

ARTIKEL 14. Beskyttelse af privatlivets fred
TEMPO MATERIAUX SRL, det selskab der udgiver websitet www.tempolistel.be, respekterer sine brugeres og kunders privatliv og overholder strengt gældende lovgivning om beskyttelse af privatlivets fred og individuelle frihedsrettigheder.
TEMPO MATERIAUX SRL forpligter sig til ikke at videregive til tredjeparter de oplysninger, som kunden meddeler selskabet. Disse er fortrolige og vil udelukkende blive anvendt til transaktionsformål. I henhold til lov om edb og frihedsrettigheder af 6. januar 1978 har kunden derfor ret til indsigt i, berigtigelse af og indsigelse mod personoplysninger vedrørende kunden.
Kunden har mulighed for at afvise at modtage reklamemateriale fra TEMPO MATERIAUX SRL’s forretningspartnere ved sin registrering, ved sin bestilling eller, efter registrering, ved at ændre sine personlige oplysninger online.
TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder sig ret til at informere sine kunder pr. e-mail om udviklingen af egne tjenester eller kommercielle tilbud.
Kunden har mulighed for at slette sin registrering. Ingen personlige oplysninger vedrørende kunden vil derefter blive opbevaret af TEMPO MATERIAUX SRL bortset fra dem, der vedrører regnskabsmæssige forhold.
Kunden forpligter sig til kun at anvende de således opnåede oplysninger til lovlige formål i overensstemmelse med gældende lovgivning og til at overholde nærværende almindelige betingelser eller enhver anden anvisning givet inden for rammerne af nærværende almindelige betingelser.
TEMPO MATERIAUX SRL minder om, at de oplysninger, der er bestemt til kunden, ikke må videregives til tredjeparter. Kunden vil blive holdt ansvarlig for enhver uautoriseret brug af disse fortrolige oplysninger, som kunden har været årsag til.
TEMPO MATERIAUX SRL anvender oplysningerne om kundens person, som er blevet indsamlet og behandlet i forbindelse med kundens registrering, og som er nødvendige for gennemførelsen af de tjenester, der tilbydes af TEMPO MATERIAUX SRL. I tilfælde af at lovbestemmelser kræver kundens specifikke samtykke til videregivelse af præcise data, kan kunden under sin registrering ved at klikke på den tilsvarende knap for at deaktivere den, afvise at give sit samtykke. Det samtykke, som kunden har givet, kan til enhver tid tilbagekaldes ved at sende en e-mail til kundeservice.ARTIKEL 15. Garantier – begrænset ansvar
Kunden benytter tjenesterne på hjemmesiden www.tempolistel.be for egen regning og risiko. TEMPO MATERIAUX SRL kan under ingen omstændigheder garantere, at de tilbudte tjenester ikke vil blive afbrudt. TEMPO MATERIAUX SRL’s leveringsforpligtelse er begrænset til en middelforpligtelse.
De tilbudte artikler er i overensstemmelse med gældende fransk lovgivning. TEMPO MATERIAUX SRL’s ansvar kan ikke pålægges i tilfælde af manglende overholdelse af lovgivningen i det land, hvor produkterne købes.
Udover de begrænsninger eller fritagelser for ansvar, der er fastsat i disse almindelige salgsbetingelser, er selskabet TEMPO MATERIAUX SRL ikke ansvarlig for (i) tab, der ikke er forårsaget af fejl fra selskabets side, eller (ii) kommercielle tab (herunder tab af fortjeneste, profit, kontrakter, forventede besparelser, data, kundekredsværdi eller overflødige udgifter), eller (iii) indirekte tab eller følgeskader, som ikke var forudsigelige for parterne.
Selskabet TEMPO MATERIAUX SRL kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelse og kundens umulighed med hensyn til at overholde sine forpligtelser i henhold til disse betingelser, hvis forsinkelsen eller umuligheden skyldes en årsag, der ligger uden for selskabet TEMPO MATERIAUX SRL’s kontrol, eller force majeure.

ARTIKEL 16. Generelle bestemmelser
Ændringer og afkald. TEMPO MATERIAUX SRL forbeholder sig retten til at ændre de generelle brugsbetingelser. TEMPO MATERIAUX SRL vil informere Kunden om ændringerne via e-mail og anmode om Kundens accept af ændringerne.
Meddelelse. Enhver meddelelse, der kræves eller tillades i henhold til de generelle betingelser, skal være skriftlig og anses for tilstrækkelig ved modtagelsen, hvis den sendes personligt via post, via en 24-timers leveringsservice eller via bekræftet fax, eller otte og fyrre (48) timer efter afsendelse af et brev med modtagelsesbevis (via luftpost ved forsendelse til udlandet), forudbetalt, hvis meddelelsen sendes til modtageren på dennes adresse eller faxnummer som angivet på kontraktens underskriftsside eller som senere ændret ved skriftlig meddelelse.
Overdragelse. Kunden kan ikke overdrage nogen leveret information til tredjemand, hvis anvendelse er forbeholdt strengt personlig brug.
Gældende lovgivning. De generelle betingelser, alle handlinger og transaktioner i henhold hertil samt parternes rettigheder og forpligtelser heri vil blive reguleret og fortolket i overensstemmelse med fransk lovgivning, og parterne underkaster sig den franske jurisdiktion.
Værneting. Hvis parterne ikke er i stand til at bilægge tvister vedrørende de generelle betingelser inden for femten (15) dage efter en skriftlig meddelelse fra den ene part til den anden vedrørende nævnte tvist, vil denne blive afgjort af den kompetente domstol. Det præciseres, at den mindelige forligsfase ikke afbryder forældelsesfristen.
Bestemmelsernes selvstændighed. I tilfælde af at en hvilken som helst bestemmelse i de generelle betingelser anses for uanvendelig i henhold til gældende lovgivning, er parterne enige om at genforhandle den i god tro for at bevare den økonomiske position, de nyder godt af, så tæt som muligt på den, der er nævnt i den uanvendelige bestemmelse. Hvis de ikke kan erstatte denne bestemmelse på en gensidigt acceptabel og anvendelig måde, vil (i) denne bestemmelse blive udelukket fra de generelle betingelser, (ii) resten af de generelle betingelser blive fortolket, som om nævnte bestemmelse var udelukket, (iii) resten af de generelle betingelser være gældende i overensstemmelse med sidstnævntes vilkår.
Aftalens fuldstændighed. De generelle betingelser udgør hele aftalen mellem Kunden og TEMPO MATERIAUX SRL vedrørende det omhandlede formål.
Force majeure. TEMPO MATERIAUX SRL og ingen tredjemand, der deltager i levering af servicen, vil være ansvarlig i tilfælde af svigt eller forsinkelse i opfyldelsen af deres forpligtelser i henhold til de generelle betingelser, som følge af årsager uden for deres kontrol, inklusive og uden nogen begrænsning force majeure-tilfælde, optøjer, opstand, krig, myndighedsindgreb, strejke, lockout, strømafbrydelser på mere end 24 timer, nedbrud i kommunikationsnetværk, epidemier, brand, jordskred, oversvømmelser, skader forårsaget af lyn, trafikuheld, afbrydelser eller forsinkelser i transport, TEMPO MATERIAUX SRL’s manglende mulighed for at blive forsynet, sabotagehandlinger, netværkssvigt, kodningsfejl i elektroniske filer, softwarebegrænsninger eller manglende evne til at opnå telekommunikationstjenester eller myndighedsforanstaltninger, forudsat at de berørte parter træffer alle rimelige foranstaltninger for at afbøde virkningerne af nævnte situationer.
Forhandlingsgrundlag. Kunden og TEMPO MATERIAUX SRL anerkender og er enige om, at garantifritagelserne samt begrænsningerne af ansvar og søgsmål, der fremgår af de generelle betingelser, er håndgribelige og udgør grundlaget for de generelle betingelser.
Definitioner: “Kunden” betegner en fysisk person, der registrerer sig og/eller abonnerer hos TEMPO MATERIAUX SRL med det formål at erhverve produkter distribueret af TEMPO MATERIAUX SRL på hjemmesiden www.tempolistel.be og dets tilknyttede sider, der anvender samme database. “Personlige oplysninger vedrørende en Kunde” betegner navn, e-mailadresse, virksomhedsnavn og faktureringsadresse (i det omfang TEMPO MATERIAUX SRL indsamler disse oplysninger) for en Kunde. “Informationsleverandører” betegner tredjemand, der leverer informationerne indeholdt i TEMPO MATERIAUX SRL’s tjenester. “Informationer” betegner tekst og billeder. “Pris” betegner produktets købspris.ARTIKEL 17. Gældende lovgivning og kompetent domstol
De almindelige salgsbetingelser er i deres helhed underlagt fransk lovgivning. Alle tvister vedrørende det kommercielle forhold mellem kunden og TEMPO MATERIAUX SRL henhører under de franske domstoles eksklusive kompetence.
I tilfælde af tvist vil der indledningsvis blive søgt en mindelig løsning. Kunden er informeret om, at vedkommende under alle omstændigheder kan gøre brug af konventionel mediation, særligt hos Kommissionen for forbrugermægling (C. consom. art. L 534-7) eller hos eksisterende sektorspecifikke mediationsinstanser, eller enhver alternativ tvistighedsløsningsmetode (f.eks. mægling) i tilfælde af indsigelse.
Søgning efter en mindelig løsning afbryder ikke den kontraktmæssige garanti, men afbryder de søgsmålsfrister, som kunden er berettiget til.

Almindelige salgsbetingelser gældende fra 01/01/2024.